Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Benty cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ tại website. Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật, đồng thời đảm bảo quyền riêng tư và sự an tâm tuyệt đối cho người tiêu dùng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

• Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng
• Lịch sử đơn hàng và nội dung liên hệ

Benty không lưu giữ thông tin thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng. Trong mọi trường hợp, khách hàng có quyền quyết định việc cung cấp và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng để:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán
• Cập nhật các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận tin)
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp nếu phát sinh
• Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích thương mại bên ngoài, và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu hủy bỏ
• Website Benty ngừng hoạt động
• Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật

4. Người/tổ chức có quyền tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng có thể được chia sẻ với:

• Bộ phận xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng của Benty
• Đối tác vận chuyển, thanh toán liên quan trực tiếp đến đơn hàng
• Cơ quan nhà nước trong trường hợp có yêu cầu pháp lý chính thức

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.
Mọi giao dịch thanh toán điện tử trên website được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán an toàn, không lưu trữ trên hệ thống của Benty.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân
• Gửi phản hồi, khiếu nại nếu nghi ngờ thông tin bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích

👉 Mọi yêu cầu xử lý thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:

Hotline: 0938 952 806

7. Cam kết

Benty cam kết:

• Chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng
• Không chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên nào ngoài các mục đích đã nêu
• Xử lý kịp thời và minh bạch mọi khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
• Cập nhật chính sách bảo mật công khai trên website nếu có thay đổi