🚚 Chính sách giao hàng tại Benty

Benty luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng được giao đến tay mẹ một cách nhanh chóng, nguyên vẹn và đúng hẹn. Dưới đây là các quy định cụ thể về việc giao hàng, để mẹ yên tâm khi đặt mua sản phẩm tại Benty.

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

Benty hỗ trợ giao hàng toàn quốc, thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Tại Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi đơn được xác nhận
• Các tỉnh/thành khác: Giao hàng từ 3–5 ngày làm việc
• Không tính Thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết

📌 Lưu ý: Một số khu vực đặc thù như tòa nhà chung cư cao tầng, khu quân sự, văn phòng giới hạn ra vào… chỉ có thể giao tại cổng, tầng trệt hoặc theo quy định của tòa nhà.

2. Các trường hợp giao hàng có thể bị chậm trễ

Việc giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong một số tình huống bất khả kháng như:

• Không liên hệ được với khách hàng để xác nhận giao hàng
• Địa chỉ giao không chính xác, khó tìm hoặc thay đổi đột xuất
• Số lượng đơn tăng đột biến (trong dịp khuyến mãi, lễ Tết…)
• Đối tác vận chuyển gặp sự cố hoặc chậm trễ

👉 Trong mọi trường hợp, Benty sẽ chủ động liên hệ để thông báo và đề xuất phương án xử lý phù hợp.

3. Phí vận chuyển

• Cước phí được tính theo biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trước khi xác nhận đơn
• Với một số chương trình khuyến mãi, Benty có thể hỗ trợ phí vận chuyển hoặc miễn phí ship toàn quốc, tùy từng thời điểm

📌 Nếu bạn là khách mua sỉ hoặc đơn số lượng lớn, phí ship sẽ được tính theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.

4. Kiểm tra hàng & chứng từ giao nhận

• Mỗi đơn hàng được đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi gửi đi
• Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng bao bì, sản phẩm bên ngoài, số lượng sản phẩm trước khi thanh toán

Bên ngoài bưu kiện sẽ có đầy đủ:

• Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao
• Mã vận đơn

Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm bảo quản nguyên vẹn hàng hóa, giao đúng địa chỉ, và cung cấp chứng từ theo yêu cầu nếu có phát sinh.

5. Trách nhiệm khi hàng hóa bị hư hỏng

Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (dù do đơn vị nào thực hiện), Benty sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm chính với khách hàng.

• Mẹ có thể từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi/trả theo chính sách của Benty
• Mọi phát sinh khác sẽ được Benty làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo quyền lợi cho mẹ

6. Hủy đơn và thay đổi thông tin giao hàng

Trong trường hợp đơn hàng cần thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao, mẹ vui lòng liên hệ sớm nhất có thể để được hỗ trợ điều chỉnh.
Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, Benty sẽ hỗ trợ hủy hoặc thay đổi theo quy trình vận hành thực tế (nếu kịp thời).

📞 Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc giao hàng, mẹ có thể liên hệ trực tiếp hotline 0938 952 806 để được hỗ trợ nhanh nhất.